| Leitstelle: | Notruf, Feuerwehr und Rettungsdienst, wie kann ich Ihnen Helfen? |
| Anrufer: | Hallo, hier Huber. Es brennt. |
| Leitstelle: | Wo genau brennt es? Gibt es Verletzte. |
| Anrufer: | Kommen Sie schnell… |
| Leitstelle: | Geben Sie mir die genaue Adresse. Hallo, Hallo, Hallooo!!! |
| Anrufer: | Tuut, Tuut, Tuut. |
Leider ist so ein Notruf keine Seltenheit. Wie soll ihnen die Feuerwehr oder der Rettungsdienst helfen, wenn Sie keine genauen Angaben zum Einsatz machen?
Denken Sie immer daran:
„Je genauer ihre Angaben, umso schneller
wird Hilfe eintreffen!!!“
5 W – Regel:
| Wer ruft an?? | Name und Telefonnummer z.B. Huber …, 08702/94*** |
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| Was ist passiert?? | Schadensereignis genau schildern z.B. Fettexplosion in der Küche |
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| Wo ist es passiert?? | Genaue Adresse melden. (Anhaltspunkte) z.B. Zimmerbrand, Musterstraße 7, 1. Stock. Haus gleich hinter der Kirche |
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| Wieviele Verletzte?? | Anzahl der Verletzten oder Vermissten Personen, ggf. auch Art der Verletzung z.B. Ein Verletzter Mann mit Verbrennungen im Gesicht |
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| Warten auf Rückfragen!! | Warten, ob der Leitstellendisponent noch Fragen hat. Die Leitstelle sollte das Gespräch beenden. |
Notrufnummer:
Feuerwehr & Rettungsdienst 112
Polizei 110